Nhiều người ngỡ ngàng khi bị trừ tiền triệu phí SMS Banking, làm sao để huỷ dịch vụ?

Với mức phí 700 đồng/tin nhắn, những khách hàng có nhiều giao dịch hàng ngày có thể chịu phí dịch vụ SMS Banking lên tới cả triệu đồng/tháng.

Thay vì tính một mức phí SMS Banking cố định hàng tháng như trước, hiện nhiều ngân hàng đã chuyển sang tính phí theo số lượng tin nhắn thực tế phát sinh.

Những ngày gần đây, trên các trang mạng xã hội, nhiều người dùng ngân hàng trực tuyến (Internet Banking) “tá hỏa” khi nhận được thông báo từ ngân hàng thu phí thông báo biến động số dư qua tin nhắn điện thoại (BSMS Banking) lên tới cả trăm ngàn đồng, cao gấp nhiều lần những tháng trước.

Chị N.V.M.L. (quận Nam Từ Liêm, Hà Nội) – cho biết, thời gian trước, phí BSMS Banking từ tài khoản Ngân hàng TMCP Đầu tư và Phát triển Việt Nam (BIDV) của chị chưa tới 10.000 đồng/tháng nên chị không mấy để ý. Tuy nhiên, vài ngày trước, chị bất ngờ nhận được thông báo thu phí BSMS từ BIDV với mức phí hơn 150.000 đồng. “Nhiều giao dịch thanh toán khi mua ớ rau ngoài chợ của tôi chỉ vài nghìn đồng cũng phải trả phí 700 đồng/tin nhắn là quá cao” – chị N.V.M.L. bức xúc nói.

Tương tự, chia sẻ trên mạng xã hội, chị M.H., kinh doanh online tại Cầu Giấy (Hà Nội) cũng bất ngờ khi nhận được thông báo phí BSMS từ BIDV với mức phí 270.000 đồng, cao hơn nhiều so với những tháng trước đó. Phía dưới bài đăng của chị Hương, nhiều người dùng Internet Banking cũng than thở: “Đùng cái tự nhiên bị trừ hơn 2,1 triệu tiền phí BSMS Banking mà ngã ngửa, không hiểu chuyện gì đang xảy ra” – N.A., một tài khoản bình luận.

Chị M.H. lo lắng, với mức phí 700 đồng/tin nhắn, nếu hàng tháng việc kinh doanh của chị phát sinh hàng nghìn giao dịch thanh toán thì mức phí phải trả sẽ lên tới cả triệu đồng. Nhiều người dùng Internet Banking cũng cho biết, lượng giao dịch chuyển khoản càng nhiều, tiền phí BSMS Banking càng cao.

• Xem thêm: Xác chết đột nhiên tỉnh lại, kể cho bác sĩ nghe một sự thật kinh hoàng

• Xem thêm: Nguồn gốc con người không phải trên Trái Đất?

Theo tìm hiểu, từ đầu tháng 10/2024, BIDV đã điều chỉnh biểu phí dịch vụ thông báo biến động số dư tài khoản nhằm song song với lộ trình điều chỉnh phí dịch vụ SMS ngân hàng của các nhà mạng viễn thông và theo thông lệ thị trường; trao quyền chủ động cho mỗi khách hàng trong việc lựa chọn các dịch vụ phù hợp với nhu cầu sử dụng thực tế.

Cụ thể, nếu khách hàng nhận thông báo biến động số dư tài khoản thanh toán qua BIDV SmartBanking (tin nhắn OTT) sẽ được miễn phí. Nhận biến động số dư qua tin nhắn BSMS, khách hàng cao cấp sẽ miễn phí; khách hàng phổ thông là 10.000 đồng/thuê bao/tháng dưới 15 tin nhắn. Từ 15 tin nhắn trở lên, phí sẽ tính theo số lượng tin phát sinh thực tế là 700 đồng/tin nhắn SMS.

Cùng với việc tăng phí BSMS Banking, BIDV cũng khuyến khích khách hàng nhận thông báo trên ứng dụng ngân hàng số (tin OTT) miễn phí trên BIDV SmartBanking.

Không chỉ mình BIDV, trước đó, một loạt ngân hàng thương mại như: Agribank Bac A Bank, Eximbank, Vietcombank, Sacombank, VPBank, ACB, OCB, Nam A Bank… đã thông báo thay đổi chính sách phí SMS.

Theo đó, thay vì tính một mức phí cố định hàng tháng cho mỗi tài khoản/thuê bao như trước, các ngân hàng chuyển sang tính phí theo số lượng tin nhắn thực tế phát sinh hàng tháng. Thông thường, khách hàng phát sinh dưới 15 – 20 tin nhắn/tháng/thuê bao, phí cố định 10.000 đồng; trên mức này phí sẽ tính theo từng tin nhắn là 700 đồng, chưa gồm thuế giá trị gia tăng.

Các ngân hàng cho biết, phí tin nhắn SMS thông báo biến động số dư tiền gửi và tài khoản thanh toán là dịch vụ của bên thứ ba – nhà mạng viễn thông cung cấp và thu tiền. Thời gian qua ngân hàng chi trả một phần phí này để khuyến khích người dùng thanh toán điện tử. Tuy nhiên, trong xu hướng thanh toán không dùng tiền mặt gia tăng, đến nay số phí này ngân hàng càng ngày càng phải bù lỗ nặng hơn.

Việc thay đổi chính sách tính phí SMS Banking và khuyến khích khách hàng nhận thông báo trên ứng dụng ngân hàng số nhằm phù hợp với nhu cầu thực tế phát sinh tin nhắn của từng khách hàng, giảm chi phí cước tin nhắn. Đặc biệt, một lý do quan trọng khác là phòng ngừa rủi ro lừa đảo, gian lận, đánh cắp thông tin cá nhân, tài khoản của khách hàng, các ngân hàng cho hay.

• Xem thêm: Sinh vật lạ bị “phong ấn” trong đá 478 triệu năm và bí mật về nguồn gốc nhân loại

• Xem thêm: Tiết lộ của Lầu Năm Góc và phiên Điều trần của Quốc hội Mỹ về UFO

• Xem thêm: Từ nghiện game vì tuyệt vọng trở thành nghệ sĩ múa Shen Yun

Xem thêm:

Việt Nam chi 20.000 tỷ đồng nhập rau quả Trung Quốc, nhiều loại giá sốc bất ngờ

10 người nổi tiếng vướng tin đồn bán linh hồn cho quỷ dữ để đổi lấy danh vọng, tiền bạc

Đế chế La Mã suy tàn để lại bài học gì cho nhân thế hôm nay?

Nhân quả tuần hoàn: Sức mạnh của lòng lương thiện!

Tân Thế Kỷ *Truyền Thống – Nhân Văn – Trung Thực*